FAQよくある質問

全般

Q

写真撮影は可能ですか?

A

撮影していただいて構いませんが、
他のお客さまが映らないようにご配慮をお願いいたします。

SNS投稿について

Q

SNSへ写真等を投稿してもいいですか?

A

投稿していただければと思います。

SNSへの投稿については、写真や動画に他のお客さまが映らないようご配慮いただき、ぜひ「#チャレパ」を付けていただき発信をお願いいたします。

Q

カフェのみの利用はできますか?

A

ご利用いただけます。
お気軽にお立ち寄りください。

 

Q

見学のみは可能ですか?

A

可能です。
受付スタッフへお申し付けください。

Q

小学生の子どもと行きたいのですが、保護者もお金がかかりますか?

A

プレイをされない場合は無料です。
アカウントの共同利用はご遠慮いただいておりますので、プレイされる場合は別途会員登録のうえ、ポイントチャージをお願いいたします。

Q

未成年でも利用できますか?

A

未成年の方でもご利用可能です。
ただし、16歳未満のお客さまは18時以降ご利用いただけません。
保護者の方がご同伴の場合は22時までご利用いただけます。

Q

食べ物や飲み物は持ち込めますか?

A

飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
施設内のカフェのご利用をお願いいたします。

Q

施設内での飲食は出来ますか?

A

ご飲食についてはカフェおよびスタジアムの観客席のみ可能です。
その他のエリアではご飲食はご遠慮いただいております。
詳しくは、下記の表をご覧ください。

  食べ物 飲み物
カフェ
スタジアム(観客席)
その他のエリア × ×

Q

会場に忘れ物をしました。どちらに連絡をすればよいですか?

A

施設の問い合わせフォームにてご連絡ください。

Q

ポイント残高を確認する方法を教えてください

A

会員ページよりご覧いただけます。
会員ページはこちら

Q

デバイスの持ち込みは可能ですか?

A

自由にお持ち込み可能です。

PC利用登録・お支払い

Q

PC利用登録をしないと利用できませんか?

A

PCご利用については、チャージ金額に応じたプレイ時間をポイントで管理するシステムを導入しております。
お客さまの大切なポイントを正確に維持管理するためご登録をお願い致します。
また、インターネットに接続されたPCを皆様に安全安心にご利用頂く観点からもご協力をお願い致します。

Q

PC利用登録はどのようにするのですか?

A

スマホ または カードによるPC利用登録証を発行いたします。
いずれかの方法で
PC利用仮登録をお願いいたします。
登録料は無料です。


※ご来場前にPC利用仮登録(登録料無料)をお済ませいただくと、スムーズにご入店いただけます。

Q

PC利用登録時に身分証明書は必要ですか?

A

初回ご来店時の際に本人確認書類(運転免許証、パスポート、学生証など)が必要です。

Q

決済方法は現金のみですか?

A

現金・クレジットカード・電子マネー・交通系ICのご利用がいただけます。

プレイポイント

Q

ポイントに有効期限はありますか?

A

ポイントの有効期限は、チャージ日から6ヶ月間です。

施設・設備

Q

プレイできるゲームタイトルは何がありますか?

A

プレイできるタイトルは以下のとおりです。
アカウントはご自身のものをご使用ください。

・APEX Legends
・APEX Legends[Steam]
・Battle fieldV
・Counter-Strike:Global Offensive
・Dead by Daylight
・Dota2
・Rocket League ロケットリーグ
・Tom Clancy's Rainbow Six Siege
・Tom Clancy's Rainbow Six Siege[Epic]
・Tom Clancy's Rainbow Six Siege[Uplay]
・Fall Guys
・Fortnite フォートナイト
・Hearthstone
・League of Legends[CN/JP/KR/NA/TW]
・Minecraft マインクラフト
・Overwatch
・PlayerUnknown's Battle Grounds(PUBG)
・Shadowverse
・VALORANT ヴァロラント
・ぷよぷよチャンピオンシップ

その他のタイトルについても追加検討中です。

ここに掲載していないタイトルも現地でダウンロードしていただけます。
ダウンロードご希望の場合は、スタッフへお声がけください。

 

Q

PCのスペックを教えてください

A

PCのスペックは以下のとおりです。

【Lenovo Legion T750i】
CPU:インテルCore i9-10900K プロセッサー
   (3.70GHz 20MB)

GPU:NVIDIA GeForce RTX 3080
   10GB GDDR6X

メモリー:32GB

Q

ゲームアカウントの貸し出しは出来ますか?

A

ゲームプレイの際のアカウントについては、お客さまご自身でご用意をお願いいたします。

Q

インターネットは使用できますか?

A

施設内の無料Wi-Fiをご使用いただけます。

Q

喫煙スペースはありますか?

A

施設内・同建物内に喫煙スペースはございません。

Q

専用の駐車場はありますか?

A

施設専用の駐車場はございません。
天神ロフトビル駐車場もしくは近隣のコインパーキングを使用していただくか、公共交通機関でのご来場をお願いいたします。

貸出予約・申込

Q

施設レンタルをキャンセルしたいのですが、キャンセル料は発生しますか?

A

キャンセル連絡のタイミングにより、キャンセル料金が発生します。

利用日の30~16日まで 50%
利用日の15~10日前まで 80%
利用日の9日前~当日まで 100%

Q

イベントを検討していますがどこに連絡すればいいですか?

A

イベント開催のため施設レンタルを希望されるお客さま、お問合せされたいお客さまは、問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問合せ

解決しない場合はこちら

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